Gangguan Jaringan, Telkom Group Sampaikan Permohonan Maaf kepada Pelanggan

Laporan Wartawan Tribun-Papua.com, Aldi Bimantara

TRIBUN-PAPUA.COM, JAYAPURA - Telkom Group sampaikan permohonan maaf atas gangguan jaringan internet yang terjadi di beberapa wilayah di tanah air, pada Sabtu (19/9/2021) malam.

SVP Corporate Communication dan Investor Relation Telkom, Ahmad Reza dalam rilisnya mengatakan, permohonan maaf atas masalah gangguan internet tersebut.

Menyikapi hal itu, pihaknya langsung melakukan rerouting trafik sebagai alternatif jalur komunikasi menuju Batam, sehingga kualitas layanan dapat segera kembali normal malam tadi.

Baca juga: Sebelum Ditunjuk Golkar Sebagai Cawagub, Komjen Paulus sudah duduki 25 Jabatan di Kepolisian

"Kami juga telah mengidentifikasi penyebab terjadinya gangguan," imbuhnya dalam rilis yang diterika Tribun-Papua.com Senin (20/9/2021).

Saat dihubungi Tribun-Papua.com Senin (20/9/2021) General Manager PT Telkom Witel Papua Sugeng Widodo, mewakili manajemen Telkom, Ahmad Reza, juga menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang mungkin dirasakan pelanggan, di wilayah terdampak.

Sebelumnya diketahui, terjadi gangguan sistem komunikasi kabel laut JaSuKa (Jawa, Sumatera dan Kalimantan) di ruas Batam - Pontianak Minggu (19/9/2021).

Baca juga: Kesaksian Suster Puskesmas Kiwirok, Mengaku Punggungnya Ditebas Parang oleh KKB

Gangguan jaringan tersebut terjadi pukul 17.33 WIB, yang berdampak pada penurunan kualitas layanan TelkomGroup.

Termasuk fixed maupun mobile broadband di beberapa wilayah di Indonesia, termasuk Papua.(*)