Ini Manfaat Menggunakan Whatsapp Business API untuk Bisnis

TRIBUN-PAPUA.COM – Seperti yang kita tahu bersama media sosial di kita bukan hanya platform untuk berkomunikasi tetapi juga salah satu platform efektif yang dipakai untuk berjualan.

Ini adalah sebuah fenomena menarik. Social commerce namanya, bagi kita ini adalah sebuah tren yang unik.

Untuk mengelola social commerce dengan efektif, dibutuhkan beberapa tools yang dapat membantu mempermudah prosesnya.

Baca juga: Ini Alasan Kenapa GB Whatsapp Banyak Digunakan

Pertama-tama, pastikan bahwa Anda memiliki akun media sosial yang aktif dan terverifikasi.

Selain itu, Anda juga harus memiliki website atau toko online yang terintegrasi dengan media sosial yang dipakai untuk memasarkan produk atau jasa Anda.

Selanjutnya, Anda juga perlu menyediakan fitur yang memudahkan pelanggan untuk mengakses produk atau jasa yang ditawarkan.

Beberapa fitur yang dapat dipertimbangkan seperti chatbot, link menu, atau tombol "beli" yang terdapat pada akun media sosial Anda.

Dengan adanya fitur-fitur tersebut, pelanggan dapat lebih mudah dan cepat dalam melakukan pembelian.

Terakhir, Anda juga perlu memiliki sistem yang dapat memantau dan mengelola pesan yang masuk dari pelanggan dengan efektif.

Hal ini sangat penting agar Anda dapat memberikan respons yang cepat dan akurat terhadap pertanyaan atau keluhan pelanggan.

Baca juga: Detail Aplikasi dan Link Download WhatsApp Mod iOS APK Terbaru 2022

Dengan memiliki sistem yang baik, pelanggan akan merasa lebih dihargai dan memiliki pengalaman yang menyenangkan saat berinteraksi dengan bisnis Anda.

Manfaat Whatsapp Business API untuk Bisnis Anda

WhatsApp Business API merupakan sebuah solusi bagi aplikasi pesan instan Whatsapp Business yang dikembangkan dan digunakan khusus oleh bisnis dalam berinteraksi dengan pelanggan.

Aplikasi ini menyediakan berbagai macam fitur dan fungsi yang dapat membantu bisnis meningkatkan kualitas layanan, memperluas jangkauan, dan meningkatkan penjualan.

Anda juga dapat membuat template pesan sendiri kepada pelanggan untuk komunikasi yang lebih personal.

Berikut adalah beberapa Manfaat WhatsApp Business API yang dapat membantu meningkatkan kualitas layanan bisnis:

1. Membangun Hubungan yang Lebih Baik dengan Pelanggan

WhatsApp Business API memungkinkan bisnis untuk mengirim pesan otomatis dan memproses pesan secara otomatis.

Pesan otomatis dapat diprogram untuk memberikan tanggapan cepat terhadap pesan masuk yang sering ditanyakan oleh pelanggan, sehingga bisnis dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan yang responsif.

Selain itu, fitur ini juga membantu menghemat waktu dan tenaga yang dibutuhkan untuk menjawab setiap pesan masuk secara manual.

Baca juga: Cara Menggunakan Whatsapp Mod Supaya Aman

2. Memperluas Jangkauan

WhatsApp Business API memungkinkan bisnis untuk mengirim pesan ke ribuan pelanggan sekaligus, yang membuat proses pemasaran dan promosi menjadi lebih efisien dan efektif.

Dengan aplikasi ini, bisnis dapat mengirim pesan promosi, penawaran khusus, dan informasi terbaru tentang produk dan layanan mereka kepada pelanggan yang telah berlangganan.

Selain itu, bisnis juga dapat menggunakan fitur WhatsApp Business API untuk melakukan kampanye pemasaran yang ditargetkan, memastikan bahwa pesan yang dikirim tepat sasaran.

3. Memudahkan Komunikasi dengan Pelanggan

WhatsApp Business API memungkinkan bisnis untuk melakukan komunikasi dengan pelanggan secara real-time, sehingga memudahkan bisnis dalam memberikan layanan yang lebih baik dan mempercepat respon terhadap kebutuhan pelanggan.

Selain itu, aplikasi ini juga menyediakan fitur obrolan grup yang memungkinkan bisnis untuk berkomunikasi dengan pelanggan dalam jumlah yang lebih besar secara bersamaan.

4. Memungkinkan Penggunaan Chatbot

WhatsApp Business API Indonesia juga mendukung penggunaan chatbot untuk meningkatkan kualitas layanan bisnis.

Chatbot dapat digunakan untuk menjawab pertanyaan umum dari pelanggan secara otomatis, sehingga membantu bisnis untuk menghemat waktu dan tenaga dalam menjawab pertanyaan yang sering diajukan oleh pelanggan.

5. Meningkatkan Keamanan dan Kepercayaan

WhatsApp Business API menawarkan fitur keamanan yang kuat, seperti enkripsi end-to-end, yang membuat bisnis dapat berkomunikasi dengan pelanggan secara aman dan terjamin.

Selain itu, kelebihan akun bisnis wa juga dapat memverifikasi akun WhatsApp Business mereka, yang membantu meningkatkan kepercayaan pelanggan dan menghindari penipuan.

Kesimpulan

WhatsApp Business API menyediakan berbagai macam fitur dan fungsi yang dapat membantu bisnis meningkatkan kualitas layanan, memperluas jangkauan, dan meningkatkan penjualan khususnya bagi anda yang ingin meningkatkan penjualan melalui social commerce.

Melalui SleekFlow, anda dapat dengan mudah mengelola social commerce dan meningkatkan penjualan.

Baca juga: Tim WhatsApp Indonesia Kunjungi Pelaku UMKM Ukiran Kulit Kayu di Sentani Jayapura 

SleekFlow menawarkan berbagai fitur kunci, seperti pengelolaan pesan dari berbagai channel ke dalam satu inbox, smart-routing pesan ke admin yang sesuai, serta fitur auto-reply untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.

Selain itu, platform ini juga menawarkan 6 pilar produk atau layanan yang dapat membantu para pebisnis dalam mengakselerasi upaya social commerce, seperti Omnichannel Inbox, Social Customer Relationship Management, Marketing & Broadcast Campaign, Automations & Chatbot Solutions, In-Chat Payment Links, dan Messaging Channel & Integrations.

Solusi WhatsApp Business yang ditawarkan oleh SleekFlow dijamin mampu memaksimalkan upaya pemasaran brand.

Contohnya, SleekFlow berhasil membantu Bossini, sebuah brand ternama asal Asia dalam meningkatkan traksi bisnisnya dengan kampanye blast WhatsApp yang meningkatkan transaksi sebesar 18 persen.

Dengan SleekFlow, UMKM dapat dengan mudah meningkatkan penjualan mereka dan mengembangkan bisnis mereka dengan lebih efektif. (*)