Internet Lumpuh di Jayapura, Masyarakat Resah Atas Layanan Telkom: 'Tidak Ada Upaya Mitigasi!'

TRIBUN-PAPUA.COM, JAYAPURA - Jaringan internet dan telekomunikasi lumpuh di Kota Jayapura, Papua.

Bahkan, layanan telepon dan SMS sempat sama sekali terhenti sejak Kamis (9/3/2023) pagi.

Situasi ini membuat masyarakat menggerutu terhadap layanan PT Telkom.

"Jaringan entah hilang ke mana," ujar seorang warga yang tak mau disebut namanya.

"Sinyal Telkomsel modyar," sahut warga lainnya, dalam status media sosial.

Baca juga: Jaringan Internet Terganggu di Kota Jayapura, Telkom: Sedang Dilakukan Investigasi

General Manager Telkom Witel Papua, Agus Widiarsana, mengakui kualitas jaringan internet down di Jayapura dan sekitarnya.

Hanya, ia mengaku belum mengetahui penyebab jaringan internet buruk.

"Memang benar adanya, dan kami saat ini masih melakukan investigasi penyebabnya," ujar Agus secara tertulis kepada Tribun-Papua.com.

Telkom Witel Papua hingga kini belum bisa menyampaikan penyebab utama lemahnya jaringan internet di Jayapura.

Disayangkan, Agus hanya mengucapkan permohonan maaf kepada masyarakat atau konsumen Telkom Group.

"Kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan terkait layanan kami bagi pelanggan Telkom Group wilayah Jayapura dan sekitarnya," ujarnya.

Agus berharap layanan jaringan internet dapat kembali pulih seperti sedia kala.

Warga mengeluh hingga pedagang merugi

Bukan hanya di Kota Jayapura, warga Kabupaten Jayapura juga mengeluh atas layanan Telkomsel yang dianggap tak punya upaya mitigasi.

Pasalnya, gangguan jaringan internet dan telekomunikasi di wilayah Papua kerap terjadi sejak 2015.