Loket Informasi dan Layanan Pengaduan RSUD Jayapura Diluncurkan

Laporan Wartawan Tribun-Papua.com, Hendrik Rewapatara

TRIBUN-PAPUA.COM, JAYAPURA - Loket Pemberian Informasi dan Penanganan pengaduan Rumah Sakit Umum Daerah Jayapura (RSUD Jayapura) resmi di launching, Jumat (29/9/2023).

Direktur RSUD Jayapura Aloysius Giyai mengatakan, pelayanan rumah sakit mengandung berbagai faktor padat karya.

"Yakni padat profesi, teknologi, pengelolaan keuangan dan padat masalah. Maka, pasti setiap saat ada masalah. Sehingga masalah ini tidak boleh di biarkan apalagi yang berkaitan dengan hak pasien atau hak masyarakat," ujar Aloysius Giyai kepada wartawan di Jayapura, Jumat.

Baca juga: Aloysius Giyai Terus Dorong Mutu Kualitas Pelayanan Kesehatan di RSUD Jayapura

Dengan demikian, Aloysius mengatakan, RSUD Jayapura telah berinovasi dan berinisiasi per 1 Juni 2023.

"Kami membentuk tim penanganan dan pengaduan keluhan pasien (TP2KP).Tim Ini sudah jalan dan setelah 3 stengah bulan luar biasa oleh BPJS tim ini akan di konekan," ujarnya.

Dikonekan dalam hal, untuk pemberian informasi dan penanganan pengaduan peningkatan mutu layanan jaminan kesehatan nasional yang diselenggarakan BPJS.

"Ini sangat bagus. Kami pihak RSUD Jayapura mengucapkan terimakasih banyak. Dengan adanya informasi atau aduan kita akan saling cari solusi," bebernya.

Aloysius berujar, setelah launching segera di konekan agar bisa berjalan melayani masyarakat.

Senada, Kepala BPJS Kesehatan Cabang Jayapura Deny Jermy Eka Putra Mase menyampaikan, launching ini adalah momen yang berarti dan berharga.

"Hari ini kita serentak lakukan kegiatan launching, baik dari pusat hingga ke Kabupaten Kota," ujarnya.

Deny mengatakan, melalui loket ini, nantinya memberikan masukan dan mendapatkan informasi terkait Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).

"Ke depan kami akan lakukan diseluruh rumah sakit di Provinsi Papua. Agar masyarakat yang nanti butuh informasi bisa tau dari loket tersebut," ungkapnya.

Baca juga: PTUN Tolak Gugatan Mantan Direktur RSUD Jayapura kepada Gubernur Papua

Selain itu, Deny juga bertetimakasih kepada Manajemen RSUD Jayapura yang telah menyediakan tempat maupun SDM untuk berkolaborasi.

Dia berharap, dengan dibuka loket ini masyarakat dapat terlayani.

"Baik keluhan atau masalah pada saat mendapatkan pelayanan di rumah sakit," tandasnya. (*)