Telkomsel Upayakan Perbaikan Layanan Putus di Mimika dan Papua Selatan

TRIBUN-PAPUA.COM, JAYAPURA – PT.Telkomsel masih berupaya memperbaiki layanan Telkomsel dan indiHome yang terputus dan berdampak terhadap konsumen di Kabupaten Mimika (Papua Tengah), Kabupaten Merauke, Boven Digoel, Asmat dan Mappi di Papua Selatan.

GM Region Network Operations & Productivity Telkomsel Maluku & Papua, Yasrinaldi kepada Tribun-Papua.com, Kamis, (21/8/2025) mengatakan layanan itu terputus pada Pukul 01,20 WIT hari ini.  

Baca juga: TSE Group Ikut Meriahkan Momentum HUT RI Ke-80 di Ujung Timur Indonesia

“Ini terjadi akibat putusnya kabel fiber optic Palapa Ring Timur (PRT) ruas Nabire – Kigamani, milik PT Palapa Timur Telematika (PTT) yang saat ini melayani akses broadband Telkomsel di wilayah tersebut setelah putusnya Sistem Komunikasi Kabel Laut (SKKL) Telkom  Sulawesi–Maluku–Papua Cable System #2 (SMPCS#2) ruas Sorong–Merauke,” katanya.

Mewakili pihak perusahaan, ia menyampaikan permohonan maaf kepada masyarakat atas kejadian tersebut.

Baca juga: Pemotor Hilang Kendali Tewas Terlindas Truk di Sentani Jayapura

Saat ini Telkomsel dan TelkomGroup berupaya melakukan perbaikan agar konsumen bisa kembali terhubung lagi dengan internet yang memadai.

“Kami terus berkoordinasi dengan PT Palapa Timur Telematika (PTT) untuk melakukan percepatan berbaikan agar layanan dapat kembali normal,” katanya.

Baca juga: Bawaslu Akan Tindaklanjut Dugaan Pelanggaran PSU Oleh KPU Papua

Selain berkomitmen memberikan layanan terbaik, mereka akan terus memberikan pembaruan secara berkala terkait perkembangan penanganan gangguan ini.

Bagi masyarakat yang ingin mengetahui informasi lanjutan mengenai pemulihan saluran layanan Telkomsel, dapat menghubungi layanan pelanggan di 188.(*)