Layanan 4G di 8 Kabupaten se-Tanah Papua Telah Kembali Normal

TRIBUN-PAPUA.COM, JAYAPURA – PT.Telkomsel memastikan layana broadband 4G untuk Kabupaten Mimika, Asmat, Mappi, Dogiyai, Paniai, Deyai, Waropen, Nabire yang tersebar di Provinsi Papua, Papua Selatan dan Papua Tengah sudah kembali normal.

General Manager Region Network Operations and Productivity Telkomsel Maluku and Papua, Yasrinaldi melalui siaran persnya kepada Tribun-Papua.com, Rabu, (27/8/2025) mengatakan, sejak terjadi penurunan kualitas layanan internet pada Sabtu, (16/8/2025), pihaknya terus berupaya melakukan pembenahan. 

Baca juga: Pemerintah Kota Jayapura Resmi Meluncurkan SP2D Online

Salah satu upaya adalah pemulihan link backup Sistem Komunikasi Kabel Laut (SKKL) ruas Dobo - Tual sehingga saat ini layanan TelkomGroup mendapatkan link backup tambahan.

“Dengan selesainya pemulihan link backup SKKL Ruas Dobo – Tual, maka layanan broadband 4G Telkomsel sejumlah kabupaten di Papua Tengah dan Papua Selatan, termasuk Kepulauan Aru yang mengalami penurunan kualitas, kini telah bisa melayani pelanggan secara normal,” katanya.

Baca juga: Astra Motor Tanah Hitam Gelar Pameran UMKM Bersama Komunitas Honda BeAT di BPOM

Ia mengatakan saat ini tim teknis dari PT Telkom juga telah menyelesaikan proses penyiapan peralatan dan perizinan pelayaran dari pihak otoritas Pelabuhan di Dobo. 

Kapal sedang menuju lokasi gangguan di ruas Timika - Merauke yang ditargetkan akan tiba pada 27 Agustus 2025 untuk melakukan tahap awal perbaikan (temporary recovery) SKKL SMPCS, agar layanan broadband 4G Telkomsel di wilayah Merauke, Boven Digoel dan Kaimana serta layanan IndiHome di seluruh daerah terdampak dapat kembali normal. 

Baca juga: Honda PCX 160 Hadir dengan Bagasi 30 Liter, Makin Praktis untuk Perjalanan Jarak Jauh

“Perbaikan ditargetkan selesai selambat lambatnya pada minggu pertama September 2025,” katanya.

Telkomsel akan berjanji akan memberikan kompensasi berupa:

Baca juga: KPAD Jayawijaya Menyerahkan Bahan Makanan Untuk Pemenuhan Nutrisi ODHIV

1.    Penggantian kuota internet kepada pelanggan Telkomsel Prabayar yang kuota internetnya hangus karena tidak bisa dipakai selama masa gangguan sesuai dengan ketentuan dan syarat yang berlaku.

2.    Bagi pelanggan IndiHome dan Kartu HALO, kompensasi selama penurunan kualitas layanan akan diberikan dalam bentuk diskon tagihan prorata sesuai dengan durasi penurunan kualitas layanan dengan syarat dan ketentuan berlaku.

Baca juga: Wagub Papua Pegunungan Ingin ASN Berdedikasi Dalam Tugas

3.    Bagi daerah yang masih mengalami penurunan kualitas layanan, masih akan tersedia bantuan komunikasi berupa kuota 1000 SMS dan Telfon 60 Menit hanya dengan Rp 1,-melalui UMB *888*20# .

“Kami terus berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik dan akan memberikan pembaruan informasi secara berkala terkait perkembangan penanganan gangguan ini,” ujarnya.(*)