PLN Sumut Buka Suara soal Viralnya Petugas Diludahi Pelanggan: Kami Berharap agar Masalah Diproses

TRIBUN-PAPUA.COM - PLN Unit Induk Wilayah (UIW) Sumatera Utara buka suara setelah viral video pelanggan meludahi petugas PLN yang sedang menjalankan tugasnya.

Padahal, petugas listrik dari PLN Medan tersebut hanya memberikan surat penagihan tunggakan rekening listrik.

PLN UIW Sumatera Utara menyesalkan sikap tidak terpuji dan perlakuan kasar seorang pelanggan kepada 

"Terkait adanya insiden, serta perbuatan tidak menyenangkan yang dilakukan pelanggan yang memiliki tunggakan terhadap PLN di Medan, kami berharap agar masalah ini diproses sesuai ketentuan hukum yang berlaku," kata Pelaksana tugas Manajer Komunikasi PLN UIW Sumut, Yasmir Lukman seperti dikutip dari Antara, Minggu (1/8/2021).

Baca juga: Mulai Agustus, Masyarakat Kota Jayapura yang Mau Menerima BLT Wajib Tunjukkan Sertifikat Vaksin

Baca juga: Kronologi Pasutri Selamat saat Mesin Mobil Mati di Tengah Rel dan Tertabrak Kereta yang Melintas

Ia menyebutkan, petugas PLN yang datang ke rumah pelanggan beritikad baik untuk memberikan surat penagihan.

Adapun tagihan itu rekening listrik Juli 2021, yang merupakan penggunaan listrik pada Juni 2021.

Yasmir mengatakan, PT PLN dalam menjalankan tugas pelayanan terhadap pelanggan, senantiasa mengedepankan sikap profesional dan kepatuhan terhadap prosedur, serta peraturan.

"Hal ini menjadi bagian dari prinsip yang mesti dijalankan, termasuk oleh petugas di lapangan," ujar dia.

Baca juga: Fakta 9 Orang Aniaya Pasutri selama 2 Hari, Berawal dari Anak Sakit hingga Tudingan Guna-guna

Yasmir mengatakan, PLN juga mendukung sikap petugas yang taat peraturan dan menempuh mekanisme hukum yang berlaku.

Sebelumnya, perbuatan kasar dilakukan pelanggan terhadap petugas PLN pada Kamis (29/7/2021), sekitar pukul 15.02 WIB, di Jalan Halat, Kelurahan Pasar Merah Barat, Kota Medan, Sumatera Utara.

Pria tersebut mendadak emosi ketika petugas PLN hendak menyampaikan tagihan tunggakan rekening listrik pada Juli 2021.

Pria tersebut menyampaikan penghinaan, pelemparan batu, memukul kaca mobil, dan meludahi petugas.

Atas kejadian tersebut, petugas PLN UP3 Medan melaporkan perbuatan yang tidak menyenangkan itu ke Polsek Medan Kota.

Hingga saat ini, laporan tersebut sedang ditindaklanjuti dan diharapkan dapat diproses sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

Berita terkait lainnya

Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul Petugasnya Diludahi Pelanggan, Ini Kata PLN Sumut