JARINGAN INTERNET Merauke Sudah NORMAL, Ada Kompensasi dari Telkom

Laporan Wartawan Tribun-Papua.com, Yulianus Bwariat

TRIBUN-PAPUA.COM, MERAUKE – Pasca-rusaknya jaringan kabel laut milik Telkom di perairan Merauke yang mengakibatkan akses Internet mati total pada tanggal 4 Januari 2024, kini kerusakan kabel tersebut telah diperbaiki dan jaringan Internet kembali normal.

Sesuai informasi dari TelkomGroup kepada Tribun-Papua.com, layanan Broadband Telkomsel & IndiHome di Wilayah Merauke, Asmat, Mappi, Boven Digoel, Nduga, Pegunungan Bintang, Puncak dan Yahukimo Telah Pulih dan dapat digunakan secara Normal.

Baca juga: Telkom Keluarkan Surat Edaran Perbaikan Jaringan Internet Kabel Laut, Mimika Terkena Dampak

General Manager Consumer Business Telkomsel Region Maluku and Papua, Fajri Adi Firmansyah mengatakan, sehubungan dengan proses penyambungan dan perbaikan Sistem Komunikasi Kabel Laut (SKKL) Sulawesi Maluku Papua Cable System (SMPCS) Ruas Sorong - Merauke, layanan jaringan Broadband 4G/LTE dan IndiHome telah normal sejak Selasa 6 Februari 2024, pukul 17.00 WIT.

"Proses penyambungan perbaikan kabel laut pada titik gangguan KM 138 dari Sentra Telepon Otomat Merauke di kedalaman 42 meter dan KM 625 dari Merauke di kedalaman 40 meter, telah selesai dilakukan dan berangsur pulih 100 PERSEN pada Selasa (6/2/2024) pukul 14.00 WIT," ungkap Fajri.

Sambungnya, dengan selesainya pekerjaan perbaikan tersebut, para pelanggan di daerah terdampak telah bisa menikmati layanan jaringan Broadband 4G/LTE dan IndiHome secara normal.

Baca juga: BESOK Jaringan Internet Kembali Normal di Merauke

Sebagai wujud apresiasi atas kesetiaan pelanggan yang senantiasa menggunakan produk dan layanan Telkomsel, pelanggan setia diberikan sejumlah nilai tambah layanan kepada sesuai dengan ketentuan yang berlaku dengan rincian seperti berikut:

A. Pelanggan Mobile Telkomsel Prabayar

- Untuk pelanggan mobile, akan mendapatkan perpanjangan masa aktif paket broadband, layanan digital dan masa aktif kartu hingga akhir Februari 2024.

- Kemudian mendapatkan paket spesial dengan harga Rp10 dengan benefit paket internet (data), telepon, dan SMS dengan masa aktif tertentu, yang terbagi menjadi beberapa kategori sesuai dengan profil pelanggan dan ketentuan yang berlaku.

Baca juga: Diskominfo Sarmi Jamin Ketersediaan Akses Internet Selama Pemilu 2024

- Bagi pelanggan yang berhak mendapatkan paket spesial tersebut, akan menerima pemberitahuan melalui broadcast SMS oleh Telkomsel mengenai cara aktivasi paketnya beserta ketentuannya.

B. Pelanggan Fixed Broadband IndiHome

- Bagi pelanggan IndiHome akan mendapatkan potongan tagihan prorata sesuai dengan durasi gangguan layanan IndiHome.

"Mewakili Telkomsel kamu mengucapkan terima kasih atas dukungan seluruh stakeholder yang terlibat sehingga proses perbaikan dapat berjalan lancar. Tak lupa, apresiasi juga kami sampaikan kepada seluruh pelanggan atas kepercayaan dan kesetiaannya menggunakan produk dan layanan Telkomsel."

"Untuk informasi lebih lanjut mengenai ragam layanan Telkomsel dan IndiHome, pelanggan dapat mengunjungi titik layanan GraPARI atau menghubungi Call Center 188," pungkas Fajri. (*)