PT Telkom Witel Papua: Gangguan Internet Ruas Merauke-Timika Murni Kejadian Force Majeure

TRIBUN-PAPUA.COM, MERAUKE - General Manager PT Telkom Witel Papua, Agus Widhiarsana mengatakan, gangguan jaringan internet ruas Merauke-Timika merupakan murni Force Majeure dan bukan faktor kesengajaan.

Hal ini dikatakan Agus dalam keterangan tertulisnya kepada Tribun-Papua.com, Kamis (21/9/2023).

Dikatakan, gangguan internet tersebut disebabkan terjadinya indikasi luka pada jaringan kabel laut yang mengakibatkan terganggunya atau tidak optimalnya fungsi SKKL.

Baca juga: Jaringan Internet Rusak, Bupati Romanus: Saya Marah, Merauke Selalu Jadi Langganan!

“Kami hanya dapat identifikasi setelah kabel yang mangalami gangguan ditemukan di lokasi terjadinya yang diperkirakan di 300Km arah Timika pada kedalaman 50 meter,” kata Agus.

Dikatakan, shunt fault (luka pada kabel laut) bisa disebabkan oleh berbagai hal, diantaranya karena faktor alam seperti terjadinya gempa, vulkanology, longsoran bawah laut, bocoran uap panas dan juga akibat aktifitas kegiatan pelayaran laut.

“Kamis (Telkom) telah melaksanakan langkah mitigasi dengan menggunakan backup link Palapa Ring Timur dan satelit dengan mengupayakan penambahan kapasitas bandwidth satelit, namun karena kapasitas masih cukup terbatas, sementara ini kualitas layanan TelkomGroup terjadi penurunan,” ujarnya.

Menurut Agus, pihaknya sudah berkoordinasi dengan seluruh stakeholder ekternal untuk dapat memberikan layanan akses internet yang optimal untuk mendukung program kerja serta kegiatan-kegiatan layanan publik yang dilaksanakan oleh Pemrov Papua Selatan dan Kabupaten Merauke serta kantor dan instansi yang terkait dengan layanan publik.

Baca juga: Jaringan Telkom Rusak, Bupati Romanus Mbaraka: Silakan Provider Lain Masuk ke Merauke

“Perkembangan informasi terkait penanganan gangguan SKKL-SMPCS akan terus kami sampaikan secara berkala agar masyarakat mendapat informasi yang valid,” tukasnya.

Untuk itu, pihaknya menyampaikan permintaan maaf kepada seluruh pelanggan yang terdampak gangguan SKKL SMPCS ruas Merauke-Timika dan berupaya maksimal agar proses perbaikan dapat dilaksanakan sesegera mungkin. (*)