Silmy Karim Pastikan Layanan Imigrasi sudah Pulih: Pembuatan Paspor Terus Berlanjut

TRIBUN-PAPUA.COM, TIMIKA- Sistem layanan Imigrasi antara lain perlintasan, visa, izin tinggal dan paspor telah beroperasi normal lagi, mulai Jumat (28/6/2024). Bahkan sistem perlintasan sudah pulih dan beroperasi dengan baik sejak Sabtu malam (22/6/2024). Autogate, aplikasi visa dan izin tinggal sudah normal pada, Minggu (23/6/2024). 

Aplikasi M-Paspor dan Cekal Online beroperasi kembali pada, Minggu (23/6/2024), dan sistem penerbitan paspor pulih sepenuhnya hari ini.

Baca juga: Pasca-gangguan Jaringan PDN, Pelayanan Paspor di Imigrasi Jayapura Sudah Kembali Normal

“Sejak gangguan di PDN (Pusat Data Nasional) Kementerian Kominfo terjadi pada Kamis pekan lalu, kami melakukan langkah-langkah penanganan, dimulai dari mengeluarkan kebijakan yang responsif dan adaptif untuk menangani dampak serangan siber tersebut,” ungkap Direktur Jenderal Imigrasi, Silmy Karim dalam rilis yang diterima Tribun-Papua.com, Sabtu (29/6/2024).

Lebih lanjut dia menjelaskan, penanganan paling awal dilakukan pada sistem perlintasan di tempat perlintasan imigrasi (TPI) bandara dan pelabuhan, yaitu dengan penggunaan pemeriksaan secara manual dan terdokumentasi.

Meskipun proses masuk-keluar Bandara terganggu kendala kesisteman, Imigrasi tetap memiliki record perlintasan.

“Pengambilan keputusan pemindahan data center dilakukan setelah 12 jam sejak gangguan teknis di pusat data nasional (PDN) Kementerian Kominfo. Kami mengamati perkembangan recovery PDN yang tidak menunjukan hal positif di hari pertama gangguan," katanya.

Silmy Karim mengatakan, menangani kendala sistem, langkah awal yang dilakukan oleh Tim IT Ditjen Imigrasi yaitu memastikan status database Imigrasi di PDN. 

Selanjutnya tim menyusun Application Recovery Plan, membentuk Satgas Pemulihan Layanan Imigrasi dan melakukan inventarisasi kebutuhan teknis.

Lanjutnya, mulai Kamis (20/06/2024) sore, tim IT Ditjen Imigrasi memindahkan dan mengintegrasikan data back up Imigrasi ke data center baru. 

Baca juga: Pesan Serius Kakanwil Kemenkumham Papua saat Pisah Sambut Kepala Kantor Imigrasi Jayapura

Pada hari, Jumat (21/06/2024) pemulihan sistem menunjukkan tanda-tanda positif. Pemulihan layanan imigrasi secara bertahap dimulai dari cekal online, interpol, aplikasi perlintasan Keimigrasian dan Autogate.

Setelah stabil, pemulihan dilanjutkan ke Layanan Visa, Izin Tinggal dan Layanan Paspor," katanya.

Menurut Silmy Karim, progress pemulihan sistem menunjukkan hasil yang signifikan sejak hari Kamis (27/6/2024), di mana 60 persen dari seluruh titik layanan keimigrasian di Indonesia dan luar negeri sudah pulih. Kemudian hari Jumat (28/06/2024) sistem sudah pulih 100 persen.

“Tim IT Ditjen Imigrasi bekerja 24 jam untuk mengurai kendala sistem layanan Imigrasi. Ketika kita mendapat info berangsur pulihnya sistem aplikasi, petugas di bagian visa dan paspor masuk kerja pada hari libur untuk dapat melayani proses penerbitan visa dan paspor yang sempat terhambat,” tuturnya.

Baca juga: Imigrasi Jayapura Buka layanan Eazy Pasport dalam Rangka HUT ke-50 GKI Diaspora

Ia menyebut, kantor imigrasi se-Indonesia tetap melayani pemohon paspor seperti biasa saat gangguan PDN terjadi. 

Namun demikian, penerbitan paspor membutuhkan waktu lebih lama dari biasanya. Sekitar 60.000 paspor yang penerbitannya sempat terhambat selama tiga hari gangguan pada PDN sudah mulai ter-cover.