Kabar Gembira, Sistem Layanan Imigrasi sudah Pulih, Silmy Karim: Layanan Paspor Tetap Berjalan  

Laporan Wartawan Tribun-Papua.com, Marselinus Labu Lela

TRIBUN-PAPUA.COM, TIMIKA- Sistem layanan Imigrasi antara lain perlintasan, visa, izin tinggal dan paspor telah beroperasi normal lagi, mulai Jumat (28/6/2024). 

Bahkan sistem perlintasan sudah pulih dan beroperasi dengan baik sejak Sabtu malam (22/6/2024). Autogate, aplikasi visa dan izin tinggal sudah normal pada, Minggu (23/6/2024). 

Baca juga: Kantor Imigrasi Mimika Gelar Acara Pisah Sambut Pejabat dan Pelaksana 

Aplikasi M-Paspor dan Cekal Online beroperasi kembali pada, Minggu (23/6/2024), dan sistem penerbitan paspor pulih sepenuhnya hari ini.

“Sejak gangguan di PDN (Pusat Data Nasional) Kementerian Kominfo terjadi pada Kamis pekan lalu, kami melakukan langkah-langkah penanganan, dimulai dari mengeluarkan kebijakan yang responsif dan adaptif untuk menangani dampak serangan siber tersebut,” ungkap Direktur Jenderal Imigrasi, Silmy Karim dalam rilis yang diterima Tribun-Papua.com, Sabtu (29/6/2024).

Lebih lanjut dia menjelaskan, penanganan paling awal dilakukan pada sistem perlintasan di tempat perlintasan imigrasi (TPI) bandara dan pelabuhan, yaitu dengan penggunaan pemeriksaan secara manual dan terdokumentasi.

Meskipun proses masuk-keluar Bandara terganggu kendala kesisteman, Imigrasi tetap memiliki record perlintasan.

“Pengambilan keputusan pemindahan data center dilakukan setelah 12 jam sejak gangguan teknis di pusat data nasional (PDN) Kementerian Kominfo terjadi".

"Kami mengamati perkembangan recovery PDN yang tidak menunjukan hal positif di hari pertama gangguan," katanya.

Silmy Karim mengatakan, menangani kendala sistem, langkah awal yang dilakukan oleh Tim IT Ditjen Imigrasi yaitu memastikan status database Imigrasi di PDN. 

Baca juga: Imigrasi Mimika Gelar Sosialisasi Desa Binaan di Distrik Iwaka, Ini yang Dibahas

Selanjutnya tim menyusun Application Recovery Plan, membentuk Satgas Pemulihan Layanan Imigrasi dan melakukan inventarisasi kebutuhan teknis.

Lanjutnya, mulai Kamis (20/06/2024) sore, tim IT Ditjen Imigrasi memindahkan dan mengintegrasikan data back up Imigrasi ke data center baru. 

Pada hari, Jumat (21/06/2024) pemulihan sistem menunjukkan tanda-tanda positif. Pemulihan layanan imigrasi secara bertahap dimulai dari cekal online, interpol, aplikasi perlintasan Keimigrasian dan Autogate.

Setelah stabil, pemulihan dilanjutkan ke Layanan Visa, Izin Tinggal dan Layanan Paspor," katanya.

Baca juga: Kantor Imigrasi Mimika Gelar Operasi Pengawasan Orang Asing Jagratara 2024, Ini Lokasinya

Menurut Silmy Karim, progress pemulihan sistem menunjukkan hasil yang signifikan sejak hari Kamis (27/6/2024), di mana 60 persen dari seluruh titik layanan keimigrasian di Indonesia dan luar negeri sudah pulih. Kemudian hari Jumat (28/06/2024) sistem sudah pulih 100 persen.

“Tim IT Ditjen Imigrasi bekerja 24 jam untuk mengurai kendala sistem layanan Imigrasi. Ketika kita mendapat info berangsur pulihnya sistem aplikasi, petugas di bagian visa dan paspor masuk kerja pada hari libur untuk dapat melayani proses penerbitan visa dan paspor yang sempat terhambat,” tuturnya.

Ia menyebut, kantor imigrasi se-Indonesia tetap melayani pemohon paspor seperti biasa saat gangguan PDN terjadi. 

Baca juga: Gelar Rapat TIMPORA, Imigrasi Mimika Ingin Tenaga Kerja Asing Lebih Tertib

Namun demikian, penerbitan paspor membutuhkan waktu lebih lama dari biasanya. Sekitar 60.000 paspor yang penerbitannya sempat terhambat selama tiga hari gangguan pada PDN sudah mulai ter-cover. 

Bagi pemohon yang sudah melakukan wawancara dan foto di akhir pekan lalu diprioritaskan untuk dapat mengambil paspornya dalam pekan ini.

Lanjutnya, sistem informasi manajemen keimigrasian yang terdampak oleh serangan siber pada PDN mengakomodasi 431 titik layanan imigrasi di unit pelaksana teknis, perlintasan, dan kantor wilayah di seluruh Indonesia serta perwakilan RI di luar negeri.  Sistem ini juga terintegrasi dengan 22 kementerian atau lembaga terkait.

Baca juga: BERITA FOTO: Imigrasi Mimika Gelar Workshop Soal Visa dan Izin Tinggal WNA

“Atas kejadian ini ada hikmah yang kami dapat, kami lebih bisa memahami dampak nyata dari serangan siber dan cara penanggulangannya, dibutuhkan keputusan yang cepat dalam menghadapi gangguan kesisteman yang disebabkan oleh serangan siber dan kita tentu akan menyiapkan langkah-langkah penanganan yang lebih baik,” pungkasnya. (**)